“Social media marketing fra ugc e algoritmi” ha la pesantezza fisica di una bibbia e complessivamente possiamo dire che racconta moltissime parabole sui social media.
In questo libro vengono esaminate un’infinità di aspetti che dobbiamo tenere in considerazione quando parliamo di Social media marketing: il contesto sociale e culturale in cui ci troviamo, la proiezione digitale dei comportamenti delle persone, le nuove possibilità espressive accessibili su larga scala, le ondate di hate, e tutti gli aspetti che rendono vivace la vita online.
Siccome l’approccio vuole essere strutturato e tangibile, vengono raccontati svariati case studies in ogni singola parte del libro, così siamo sicuri di non essere di fronte a elucubrazioni personali senza fondamento.
SEO, social, native advertising e mille altri aspetti del digital marketing,”Social media marketing fra ugc e algoritmi” è un’ottima bussola per navigare nel mare tempestoso del digitale.
Interessanti gli approfondimenti su funnel e social media listening, due aspetti che molte aziende dovrebbero mettere a sistemi -visto che si dimenticano di rispondere ai messaggi su facebook.
Fra le pagine troviamo una selezione di tool consigliati per le varie attività per agevolare processi e analisi in tutte le fasi dei vostri progetti, così saremo sempre pronti e operativi in ogni situazione.
Per chi è questo libro
Con le sue 350 pagine non è esattamente il libro leggerino per quelli che sperano di cavarsela con un set di di ricettine facile e veloci. È sicuramente un titolo per tutti coloro che hanno pazienza e attitudine a ragionare in maniera scientifica, piuttosto che aggrapparsi alla bell’e meglio alla moda del momento. Ottimo per gli studenti che hanno energia per poter macinare lo spessore (fisico e concettuale) del libro.
Info
Autore: Alessandro de Luyk
Editore: Lupetti
Amazon: https://amzn.to/2ONacJH
Indice
La fotografia nell’era analogica
Il selfie
I professionisti dell’immagine
Il selfie delle star (il selfie sdoganato)
L’autoscatto della rovina – Cecil il leone sfortunato
APPROFONDIMENTO: QUANDO L’IRA RICHIEDE UNA COMPETENZA TECNICA
Reputazione digitale e cultura
Dal selfie alla reputazione digitale
Reputazione e identità digitale
SEO e persistenza delle informazioni sulla reputation
APPROFONDIMENTO: INTERNET DELLA MEMORIA – LA WAYBACKMACHINE
APPROFONDIMENTO: LO SPAZIO DELLA MENZOGNA – GLI ORGANI UFFICIALI
DELL’INFORMAZIONE AI TEMPI DEI SOCIAL MEDIA
Social Media pubblici e privati
Verso una “cultura bassa”
Infografiche – Infographics
Social Media nei luoghi di lavoro
I nuovi mediatori culturali
DAI FANS AGLI EVANGELISTI
Influencer
Come identificare i Social Media influencer
APPROFONDIMENTO: SOCIAL SIGNALS
Fra tools e agenzie: cosa scegliere
Gli archetipi degli influencer
APPROFONDIMENTO: LE ELEVEN MOM DI WALMART
Walmart e l’operazione cosmetica
Brand ambassadors
Fans e brand advocates
Evangelisti
Gli evangelisti di Cupertino
Il bagaglio di competenze del Technology Evangelist
Guy Kawasaki e Avinash Kaushik: due stili a confronto
Bibliografia ulteriore del capitolo
Capitolo
UGC – USER GENERATED CONTENT
Definizione contenuti generati dagli utenti
Conclusioni
Incentivi a pubblicare UGC
Incentivi interni
Incentivi espliciti
Incentivi personali o psicologici
I contenuti sollecitati
Il caso Dermablendpro di L’Oréal
La tematizzazione dei contenuti su YouTube
APPROFONDIMENTO: LA CAMPAGNA DI STARBUCK’S – CONTENUTI SOLLECITATI (CSC)
I contenuti incentivati
Comunicazione e video artefatti
Publiredazionali e l’informazione commerciale mimetizzata
Il Native Advertising
Folksonomy – folksonomia
Meta tags
APPROFONDIMENTO: UN ESEMPIO DI TAGGING SU YOUTUBE
INDICE |
APPROFONDIMENTO: ZOOPPA AGGREGATORE DI PROGETTI INCENTIVATI
A SERVIZIO DELLE AZIENDE
Rischi per le aziende
Vantaggi per le aziende
Owned media – earned media – paid media
Capitolo
SOCIAL MEDIA E SOCIAL NETWORK
Le reti sociali
I Social Media
Scalabilità e cloud computing
Identità digitale e identità informatica
Modelli di monetizzazione dei Social Media
La nuova frontiera dei Social Media
Driver della diffusione dei Social Media
Capitolo
PIATTAFORME USATE PER PRODURRE E DISTRIBUIRE UGC
SOCIAL COMMUNITY
Social Networking Service (SNS)
Specializzazione
Socializzazione
Autenticazione e portabilità
Social Networking Service
Wiki
SOCIAL PUBLISHING
Forum o message board
Imageboards
Come sfruttare Forum e Blog nei “casi limite”
I Blog o weblog
Guest blogging e SEO organica
Guide ad indici e distribuzione gratuita di comunicati stampa
Dal guest post al publiredazionale
Social widgets – social share buttons
Commenti al post – Blog commenting
Conclusioni
Microblogs
APPROFONDIMENTO: IL CASO FELTRINELLI – LA PRESENZA SU TWITTER E FACEBOOK
APPROFONDIMENTO: ALCUNI DATI DI UTILIZZO DI TWITTER E FACEBOOK NEL
Social book marking
Podcast
APPROFONDIMENTO: LA CAMPAGNA RECITWEET
Video e photo sharing
Instagram
APPROFONDIMENTO: ALCUNI DATI DI UTILIZZO DI INSTAGRAM NEL
Instragram e la copertina del Time
Le foto per avere maggior engagement
I video verso lo storytelling
Carousel Advertising con UGC su Facebook e Instagram
APPROFONDIMENTO: IL CASO “CAST ME MARC” SU INSTAGRAM E TWITTER
APPROFONDIMENTO: LA CAMPAGNA DI RIDGE SU INSTAGRAM E FACEBOOK
E L’A/B TEST
A/B testing: non sempre una panacea
L’A/B testing nelle proposte di agenzia
Una prova di simulazione
Conclusione
SOCIAL ENTERTAINMENT
Entertainment Media Pubblications
Piattaforme per la condivisione di materiali artistici
Fan fiction
Capitolo
CONTENT CURATION
La content curaton come processo
Software e app di content curation
Alcune difficoltà di valutazione nella content curation
DAL PURCHASE FUNNEL AL CUSTOMER DECISION JOURNEY
Il Purchase Funnel
Fasi del Purchase Funnel
Funnel di acquisto e ruolo dei Social Media
Awareness
Research – evaluation – opinion
Consideration
Decision – purchase
Brand/product advocate
Oltre il Purchase Funnel – il Customer Decision Journey
Automazione
Personalizzazione proattiva
Interazione contestuale
Innovazioni nel journey
Un caso efficiente di customer journey – l’app make up genius
Capitolo
SOCIAL MEDIA MONITORING AND LISTENING
Social Media Monitoring and Listening
Dall’ascolto occasionale al monitoraggio
Citazioni della marca – tools gratuiti
Come e cosa si può ascoltare?
Progetto di ricerca ed ascolto
Campionamento e popolazione
Analisi del sentiment – sentiment analysis
Approcci possibili alla sentiment analysis
Machine learning e text mining
Apprendimento automatico supervisonato e non supervisionato
Un esempio di reviews e di ricerca con apprendimento supervisionato
Algoritmi e analisi di sentiment
Il sistema ibrido di Brandwatch
Indici di prestazioni
Precisione
Recupero
Punteggio F
Accuratezza
Un esempio di calcolo
| INDICE
Il “Social Index” di Brandwatch
Brand awareness e SMM
Sondaggi ed e interviste
Analytics con Google
Parole chiave in Google Trends e in AdWords
Il social listening
SOV (Share Of Voice) e segmentazioni
Le mention e l’Impact Score
Collocazione nel mercato e prezzi
Social Media Analytics
Il mercato internazionale: i tools
Conclusioni
Un caso pratico: il divano difettoso in un modello sem plificato
Censimento
Analisi interna di responsabilità
Intervento di comunicazione
Bibliografia ulteriore del capitolo
Capitolo
SOCIAL COMMERCE
Social commerce e social shopping
Le aree del social commerce
Vetrine sociali o social network shopping
Piattaforme e-commerce peer to peer
E-commerce e piattaforme con recensioni
E-commerce per gruppi di acquisto – group buying
Piattaforme di raccolta fondi – crowdfunding
E-commerce partecipativo – participatory commerce
E-commerce con prodotti curati per il suo pubblico –
user curated shopping
Piattaforme con recensioni degli utenti
Il sistema dei punteggi
Il modello finanziario
Google My Business e la Local Seo
Piattaforme di ricerca e confronto per offerte varie
Slickdeals
Fatwallet
Dealsplus
Amazon
Una storia di successo
Recensioni – motore della piattaforma
Amazon Buy Box
Buy Box, repricing, recensioni
Come aumentare i feedback positivi
Acquisto delle recensioni – l’Amazon dei tribunali